Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes effectuées sur le site linstantcocooning.ch.

Le vendeur contractuel est L'Instant Cocooning - Diana Sofia Branco Costa, entreprise individuelle exploitée par Diana Sofia Branco Costa sous le nom commercial l'Instant Cocooning.

Adresse administrative et de correspondance du vendeur : Rue des Merisiers 4C
1870 Monthey
Suisse
Email : info@linstantcocooning.ch
Téléphone : 076 648 89 89

Institut — lieu des prestations et du retrait sur place :
L’instant Cocooning
Av. de la Gare 14
1880 Bex, Suisse

L’adresse de Monthey est l’adresse administrative et de correspondance du vendeur. Les prestations à l’institut et le retrait sur place se déroulent à Bex.

Les descriptions des produits, les conditions particulières des bons et les informations présentées dans le panier avant paiement complètent ces CGV.

2. Produits et prestations proposés

La boutique propose des produits physiques, notamment des produits de beauté, ainsi que des bons cadeaux correspondant à des prestations de l’institut.

Les caractéristiques essentielles, les variantes disponibles, les prix et les éventuelles restrictions sont indiqués dans chaque offre. Pour les produits fabriqués par des entreprises tierces, veuillez respecter les notices et précautions du fabricant.

3. Prix et moyens de paiement

Les prix et les paiements sont exprimés en francs suisses (CHF). Le montant total, les frais de livraison éventuels et les informations relatives à la TVA lorsqu’elle est applicable sont présentés avant la confirmation du paiement.

Les paiements sont effectués via Stripe. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au moment du paiement. Ils peuvent notamment comprendre la carte bancaire et TWINT lorsque ces moyens sont activés et proposés pour la commande concernée.

La saisie des informations nécessaires au paiement s’effectue sur la page de paiement Stripe.

4. Commande et confirmation du paiement

Avant de poursuivre vers le paiement, vous pouvez vérifier les articles, les variantes, les quantités et le mode de réception dans le panier. Vous devez consulter et accepter les présentes CGV au moyen de la case prévue à cet effet.

La commande devient ferme après confirmation du paiement. Un retour vers le site après le passage chez Stripe, ou un état de paiement encore en cours de vérification, ne constitue pas à lui seul une confirmation du paiement.

La page de suivi indique l’état de la commande et les documents disponibles. Les informations et documents de commande sont également adressés par email selon le traitement de la commande.

5. Livraison des produits physiques et retrait

Les modes de réception disponibles et leurs frais sont indiqués dans le panier. Pour les produits physiques, les options proposées peuvent comprendre la livraison en Suisse et le retrait à l’institut.

Le lieu de retrait, les délais et les modalités applicables sont ceux indiqués dans l’offre, dans les informations de commande ou convenus avec vous. Les présentes CGV ne fixent aucun délai uniforme supplémentaire.

Veuillez fournir des coordonnées exactes et une adresse de livraison complète lorsque celle-ci est nécessaire. En cas d’indisponibilité ou de difficulté concernant la réception de votre commande, contactez le vendeur à info@linstantcocooning.ch.

6. Bons cadeaux et réalisation ultérieure de la prestation

Le bon est livré numériquement après confirmation du paiement. La prestation correspondante sera réalisée ultérieurement, selon les modalités indiquées dans l’offre et sur le bon. La livraison du bon ne constitue pas la réalisation de la prestation.

Le bon numérique est mis à disposition au téléchargement lorsqu’il est disponible et est également adressé par email. Un retard de réception de l’email n’empêche pas d’utiliser le téléchargement disponible sur la page de suivi.

Chaque bon correspond à la prestation indiquée dans l’offre et sur le document. Il s’utilise une seule fois à l’institut. Sa durée de validité et ses conditions particulières sont celles indiquées avant l’achat et sur le bon ; les présentes CGV n’ajoutent aucune date d’expiration.

L’achat d’un bon ne réserve pas automatiquement un rendez-vous. Pour convenir de votre rendez-vous, utilisez Salonkee ou contactez l’institut au 076 648 89 89.

Conservez le code et le QR code du bon de manière confidentielle. En cas de difficulté d’accès, de perte ou de question sur son utilisation, contactez le vendeur. Les conditions particulières de l’offre et du bon restent applicables.

7. Retours pour changement d’avis

Nous n’accordons pas de droit général de retour pour un simple changement d’avis, sauf offre expressément indiquée avant la commande. Cette règle ne limite pas vos droits en cas de défaut du produit ou les droits impératifs applicables.