Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit la manière dont Diana Sofia Branco Costa (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site linstantcocooning.ch (ci-après le « Site ») ainsi que de ses pages dédiées sur les réseaux sociaux. Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles, conformément à la législation suisse sur la protection des données et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En accédant au Site et en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci, dans les conditions décrites ci-après.

1. Préambule et consentement

La présente Politique régit votre relation avec le Site et nos pages dédiées sur les plateformes sociales pour lesquelles nous disposons d'une présence officielle. L’adresse administrative et de correspondance est : Rue des Merisiers 4C, 1870 Monthey, Valais, Suisse. L’institut, lieu des prestations, se situe Av. de la Gare 14, 1880 Bex, Suisse.

La présente Politique vous informe sur les traitements de données. Elle ne constitue pas une demande de consentement global. Lorsque votre consentement est nécessaire pour un traitement facultatif, il vous est demandé séparément. Les traitements nécessaires à une commande ou imposés par la loi ne dépendent pas de votre acceptation des cookies facultatifs.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

• Diana Sofia Branco Costa
• Adresse administrative et de correspondance : Rue des Merisiers 4C, 1870 Monthey, Valais, Suisse
• Institut — lieu des prestations : Av. de la Gare 14, 1880 Bex, Suisse
• Courriel : info@linstantcocooning.ch

3. Principes généraux

3.1 Informations fournies

Le Site présente les soins de l’institut et ses coordonnées. La boutique permet de commander des produits de beauté et des bons cadeaux pour des prestations. Le Site propose également un formulaire de contact et des liens vers des services externes, notamment pour la réservation.

3.2 Collecte et traitement des données personnelles

Par « données personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, collectée via le Site ou via nos pages sur les réseaux sociaux.

3.3 Application de la Politique

La présente Politique s'applique au Site linstantcocooning.ch ainsi qu'à nos pages sociales officielles. Les données que vous transmettez directement aux plateformes sociales sont par ailleurs soumises aux politiques de confidentialité propres à ces plateformes, sur lesquelles nous n'exerçons aucun contrôle.

3.4 Services hors ligne

La présente Politique ne s'applique pas aux services proposés hors ligne par notre organisation, qui peuvent faire l'objet de mentions d'information distinctes.

4. Données personnelles collectées et finalités

4.1 Catégories de sources

Nous collectons des données personnelles selon trois catégories principales : (i) données collectées au moyen de cookies, d'outils d'analyse et de technologies similaires, (ii) données que vous nous fournissez directement, et (iii) données provenant de sources tierces.

4.2 Cookies, analyses et outils similaires

4.2.1 Définition et collecte

Les cookies sont de petits fichiers contenant une quantité limitée de données, envoyés depuis le Site à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Lors de vos visites, nous pouvons collecter des données via des cookies et technologies de suivi similaires.

4.2.2 Données collectées via cookies

Les données techniques susceptibles d'être collectées incluent notamment :

• l'adresse IP de connexion ;
• une indication approximative de localisation déduite de l'adresse IP ;
• la date et l'heure d'accès au Site ;
• les ressources et pages consultées ;
• les noms et URL des fichiers récupérés ;
• l'URL de référence (page d'origine de la visite) ;
• le type et la version du navigateur utilisé ;
• le système d'exploitation et le fournisseur d'accès Internet.

4.2.3 Contrôle des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour gérer la réception des cookies, sélectionner ceux que vous souhaitez accepter ou refuser, et supprimer les cookies déjà installés sur votre appareil. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

4.2.4 Liste des cookies et scripts

La liste détaillée des cookies déposés sur le Site, leur finalité et leur durée de conservation est disponible dans notre Politique cookies.

4.2.5 Finalités

Les cookies et technologies similaires sont utilisés notamment pour :

• autoriser et sécuriser l'accès au Site ;
• rendre disponibles les fonctionnalités du Site ;
• améliorer en continu le Site et ses contenus ;
• mémoriser vos préférences d'utilisation ;
• accélérer les recherches et la navigation ;
• compiler des informations comportementales agrégées ;
• produire des statistiques anonymes ;
• identifier et enregistrer l'utilisation faite du Site.

4.2.6 Base légale

Le traitement des données via cookies repose sur l'article 6(1)(f) du RGPD (intérêts légitimes) pour les cookies strictement nécessaires et de mesure d'audience proportionnée. Les cookies analytiques et marketing dépassant ce cadre sont déposés sur la base de votre consentement exprimé via notre bannière de cookies, conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD.

4.3 Données fournies directement

4.3.1 Données collectées

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment via :

• nos formulaires de contact ;
• nos formulaires de candidature, le cas échéant.

Les données concernées peuvent inclure votre nom, votre employeur, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que toute information figurant dans les documents que vous nous transmettez (par exemple un curriculum vitae).

4.3.2 Finalités

Ces données sont utilisées pour :

• permettre votre participation aux fonctionnalités interactives du Site ;
• répondre à vos demandes et assurer le support client ;
• évaluer les candidatures reçues ;
• remplir les finalités explicitement indiquées au moment de la collecte.

4.3.3 Base légale

Ces traitements reposent sur votre consentement (article 6(1)(a) RGPD) ou sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

4.4 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant via des plateformes tierces, par exemple lorsque vous êtes connecté à un réseau social et que vous interagissez avec nos contenus. Ces données peuvent être utilisées à des fins de reciblage et d'analyse d'audience, dans des conditions ne permettant pas votre identification directe. Le traitement repose sur votre consentement, exprimé via la bannière de cookies.

4.5 Commandes, livraison et bons cadeaux

Lorsque vous utilisez la boutique, nous traitons les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande :

• les articles et variantes choisis, les quantités, les prix et montants en CHF, les frais éventuels et le mode de réception ;
• le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone mobile lorsqu’il est recueilli au paiement, et les adresses de facturation ou de livraison transmis pour la commande ;
• les références, dates et états de la commande, du paiement et, le cas échéant, du remboursement, ainsi que les documents de vente ;
• pour un bon cadeau, le bénéficiaire et le message facultatifs que vous renseignez, la prestation concernée, le code du bon et son état d’utilisation.

Ces données servent à exécuter la commande, organiser le retrait ou la livraison, fournir les confirmations et documents, émettre les bons numériques, en assurer le suivi et répondre aux demandes ou réclamations. Si vous indiquez les données d’un bénéficiaire, limitez-les aux informations utiles et informez cette personne de leur transmission.

Les traitements nécessaires à la commande répondent à l’exécution du contrat et de mesures précontractuelles. Certaines données sont également nécessaires aux obligations légales et comptables, ainsi qu’à la sécurité des transactions et à la défense des droits. Lorsque le RGPD s’applique, les bases correspondantes sont l’article 6(1)(b), 6(1)(c) et, pour la sécurité et la défense des droits, 6(1)(f).

4.6 Paiements via Stripe et TWINT

La saisie des informations de paiement s’effectue sur la page de paiement hébergée par Stripe. Les moyens effectivement disponibles, notamment carte bancaire et TWINT, sont ceux présentés pour votre commande au moment du paiement.

La boutique et sa passerelle technique serveur échangent avec Stripe les informations nécessaires à la création et au suivi du paiement : références de commande, articles, montants, devise, coordonnées nécessaires et résultat du paiement. La boutique conserve notamment les données de commande, les coordonnées retournées pour son exécution, les références et statuts de transaction ainsi que les documents de vente. Les données ne sont donc pas toutes conservées uniquement chez Stripe.

Stripe traite également les données saisies ou recueillies sur sa page de paiement pour exécuter et sécuriser la transaction, prévenir la fraude et respecter ses obligations. Selon l’opération, Stripe intervient pour notre compte ou pour ses propres finalités et obligations. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour connaître les données concernées, les destinataires, les transferts et les droits applicables.

Si vous choisissez TWINT, des données de transaction sont aussi traitées par TWINT et les intervenants nécessaires à ce moyen de paiement, notamment l’émetteur de votre application TWINT. Les traitements propres à l’application sont décrits dans la politique de confidentialité de votre banque ou de son émetteur ; pour TWINT Prepaid, consultez la politique de confidentialité de TWINT SA.

5. Liens externes et données collectées par des tiers

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites ou plateformes, notamment vers nos pages officielles sur les réseaux sociaux. La présente Politique ne couvre pas la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles. Votre navigateur se connecte directement aux serveurs du fournisseur tiers, qui peut recevoir l'information selon laquelle vous avez accédé à la page correspondante. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque fournisseur concerné.

6. Partage avec des tiers

Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance de la boutique, à la passerelle serveur vers Stripe et à l’envoi des emails transactionnels peuvent traiter les données utiles à ces fonctions. Les informations nécessaires au paiement sont communiquées à Stripe et, selon le moyen choisi, aux intervenants du réseau de paiement, notamment TWINT. Ces prestataires peuvent aussi avoir leurs propres obligations légales. Pour une expédition, les coordonnées nécessaires à l’acheminement sont communiquées au transporteur concerné. Les traitements de mesure d’audience restent soumis aux choix et aux conditions décrits dans la partie consacrée aux cookies.

Nous pouvons également être amenés à transférer des données dans le cadre d'une opération de fusion, cession, restructuration ou de tout autre événement similaire affectant notre organisation. Ces traitements reposent sur l'article 6(1)(f) du RGPD (intérêts légitimes).

7. Transfert aux autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité, d'enquête sur d'éventuelles fraudes, ou en cas d'obligation légale.

Ces divulgations peuvent intervenir notamment pour :

• répondre à des activités illégales présumées ;
• faire respecter nos accords contractuels ;
• enquêter sur des réclamations émanant de tiers ;
• protéger la sécurité du Site et de ses utilisateurs ;
• exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque la loi le permet, nous nous efforcerons d'informer les utilisateurs concernés. Le fondement légal est l'article 6(1)(c) du RGPD (obligation légale).

8. Absence de vente de données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

9. Stockage des données

La boutique enregistre dans son propre système les données et documents nécessaires au suivi des commandes, paiements et bons cadeaux. L’hébergement du Site est indiqué dans nos mentions légales. Des données nécessaires au paiement sont aussi traitées par la passerelle technique serveur et sur les infrastructures de Stripe, ainsi que par les intervenants du moyen de paiement choisi. La localisation de l’hébergement du Site ne signifie donc pas que tous les traitements liés au paiement ont lieu au même endroit.

10. Transferts transfrontaliers

Le recours à des prestataires internationaux, notamment Stripe, peut impliquer des traitements en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis. La politique de confidentialité de Stripe décrit les pays concernés et les mécanismes de protection utilisés pour ses transferts internationaux. Pour TWINT et l’émetteur de votre application, consultez leurs informations de protection des données respectives. L’acceptation des cookies facultatifs ne constitue pas, à elle seule, un consentement général à tous les transferts de données nécessaires au paiement.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables visant à empêcher tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction de vos données personnelles. En cas de violation de données susceptibles d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est cependant totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès, de mise à jour et de rectification ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs ;
• droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@linstantcocooning.ch. Nous pourrons être amenés à vous demander de justifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

13. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, ainsi que dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité spécifique et est précisée dans notre Politique cookies. Des informations anonymisées (ne permettant plus de vous identifier) peuvent être conservées au-delà à des fins statistiques.

Pour la boutique, les données de commande, les documents et les informations d’utilisation des bons sont conservés selon les besoins du suivi de la vente et de la prestation, du traitement des réclamations et des obligations légales ou comptables. La durée de validité d’un lien de téléchargement ne détermine pas la durée de conservation d’une commande ni la validité du bon. Stripe et les intervenants du moyen de paiement appliquent également les durées de conservation liées à leurs propres obligations, précisées dans leurs politiques. Une demande d’effacement peut être limitée par une obligation de conservation applicable.

14. Données des enfants

Nous ne fournissons pas directement de services aux enfants et ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles sans le consentement de ses représentants légaux, nous vous invitons à nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour refléter des évolutions réglementaires ou des changements dans nos pratiques. La nouvelle version sera publiée sur cette page et entrera en vigueur à la date de sa publication. Nous traiterons vos données personnelles conformément à la Politique en vigueur au moment de leur collecte.

16. Divers

16.1 Non-renonciation

Le fait que nous n'exigions pas l'application stricte d'une disposition de la présente Politique ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à notre droit de l'invoquer ultérieurement.

16.2 Divisibilité

Si une disposition de la présente Politique est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent en vigueur et continuent de produire leurs effets.

16.3 Intégralité de l'accord

La présente Politique constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le traitement de vos données personnelles via le Site. Elle remplace tout accord ou communication antérieurs portant sur le même objet.

17. Questions ou plaintes

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• par courriel : info@linstantcocooning.ch
• par courrier : Diana Sofia Branco Costa, Rue des Merisiers 4C, 1870 Monthey, Valais, Suisse

Vous disposez par ailleurs du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 21.10.2026